8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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跟出租车师傅说“到大十字护国路的万家酒店”，师傅没有丝毫犹豫直接开到了酒店门口，说明这酒店很好找。护国路是个巷子，酒店就在巷子头上，连着大路。大路边不远的二楼有个“贵州地方小吃”有点特色，花样比较多。第二天早上我们步行到甲秀楼大概用了10分钟，打车到龙阳堡机场约20分钟。房间比较大，电脑上网速度比较快，空调也不错，暖和。早餐还行，有粥、二三样蔬菜、咸菜，只是量有点少，9点半结束，9点钟去了就几乎没什么了。
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不错，住宿还是d很满意的
会员4918：好评
环境不错，交通便利。