北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论syndy：好评
跟出租车师傅说“到大十字护国路的万家酒店”，师傅没有丝毫犹豫直接开到了酒店门口，说明这酒店很好找。护国路是个巷子，酒店就在巷子头上，连着大路。大路边不远的二楼有个“贵州地方小吃”有点特色，花样比较多。第二天早上我们步行到甲秀楼大概用了10分钟，打车到龙阳堡机场约20分钟。房间比较大，电脑上网速度比较快，空调也不错，暖和。早餐还行，有粥、二三样蔬菜、咸菜，只是量有点少，9点半结束，9点钟去了就几乎没什么了。
会员2361：好评
不错，住宿还是d很满意的
会员4918：好评
环境不错，交通便利。